Niet iedereen heeft een diploma in communicatie of commerciële economie op zak, en dat hoeft ook niet. Daarom vind je hier een duidelijke uitleg van alle belangrijke marketingtermen. Simpel en begrijpelijk uitgelegd.
Cross-selling is een strategie die wordt toegepast in de e-commerce omgeving, gericht op het verhogen van de omzet door het aanbieden van aanvullende producten of diensten aan klanten op het moment van aankoop. Deze aanvullende items zijn vaak gerelateerd aan het oorspronkelijke product dat de klant overweegt aan te schaffen, waardoor het gemakkelijker wordt om extra aankopen te stimuleren. Door goed doordachte cross-selling technieken te gebruiken, kunnen bedrijven de waarde van elke transactie verhogen en tegelijkertijd de klanttevredenheid verbeteren.
Voor e-commercebedrijven is cross-selling een essentieel onderdeel van conversieoptimalisatie. Door relevante aanbevelingen te doen op basis van de behoeften en interesses van de klant, kunnen bedrijven de gemiddelde bestelwaarde verhogen en de totale omzet laten groeien. Het doel van cross-selling is om de klantwaarde te maximaliseren door hen te voorzien van nuttige aanvullende producten of diensten waar ze mogelijk interesse in hebben. Daarnaast draagt het bij aan het opbouwen van een sterke klantrelatie, wat van cruciaal belang is voor het succes van e-commerceondernemingen.
