Event Triggered Email

Wat is Event Triggered Email?

Een event triggered email is een e-mail die automatisch wordt verstuurd op het moment dat een gebruiker een bepaalde actie uitvoert of een specifieke gebeurtenis plaatsvindt. Denk aan een welkomstmail na inschrijving, een verlaten-winkelwagen-herinnering of een verjaardagsmail. De e-mail wordt niet handmatig verstuurd, maar gekoppeld aan een trigger in je marketingautomatisering.

Binnen e-mailmarketing geldt event triggered e-mail als een van de meest effectieve vormen van communicatie, omdat de boodschap aansluit bij wat de ontvanger op dat moment doet of meemaakt. De timing is relevant en de inhoud is persoonlijk, wat de kans op een positieve reactie sterk vergroot.

Hoe werkt event triggered e-mail?

De basis van event triggered e-mail is een koppeling tussen je platform en een automatiseringstool. Wanneer een gebruiker een actie uitvoert, wordt dit geregistreerd als een event. Dit event activeert een vooraf ingestelde e-mailflow.

• Trigger bepalen: je stelt vast welke actie de e-mail moet activeren, zoals een aankoop, inschrijving of klikgedrag.
• E-mail opstellen: de inhoud wordt afgestemd op de context van de trigger, zodat de boodschap relevant voelt.
• Automatisering instellen: via een marketingplatform of maatwerk koppeling wordt de e-mail automatisch verstuurd op het juiste moment.
• Opvolging configureren: bij geen reactie kun je een follow-up instellen als onderdeel van een bredere e-mailflow.

Veelgebruikte voorbeelden

Event triggered e-mails worden breed ingezet, zowel in webshops als bij B2B-dienstverleners. Een aantal herkenbare toepassingen:

• Welkomstmail na aanmelden voor een nieuwsbrief of account
• Bevestigingsmail na een aankoop of boeking
• Verlaten-winkelwagen-mail wanneer iemand producten achterlaat
• Heractiveringsmail voor gebruikers die lang niet actief waren
• Verjaardags- of jubileummail op basis van opgeslagen klantdata

Voordelen van event triggered e-mail

Vergeleken met handmatig geplande nieuwsbrieven biedt event triggered e-mail een aantal concrete voordelen voor je e-mailstrategie:

• Hogere relevantie: de e-mail sluit aan bij het actuele gedrag van de ontvanger, wat de betrokkenheid vergroot.
• Betere timing: de boodschap komt op het juiste moment, niet te vroeg en niet te laat.
• Schaalbaarheid: eenmaal ingesteld, werkt het systeem automatisch voor iedere nieuwe gebruiker of klant.
• Meer conversies: gerichte e-mails op het juiste moment leiden vaker tot een gewenste actie dan generieke mailings.

Aandachtspunten

Event triggered e-mail vraagt om een goede technische basis en een doordachte strategie. Houd rekening met de volgende punten:

• Zorg dat je datastructuur klopt: triggers werken alleen als de juiste informatie beschikbaar is in je systeem.
• Test je flows grondig voordat je ze live zet, zodat ontvangers geen ongepaste of dubbele e-mails ontvangen.
• Bewaar een balans: te veel geautomatiseerde e-mails kunnen als opdringerig worden ervaren.
• Houd rekening met privacywetgeving (AVG): sla alleen data op waarvoor je toestemming hebt en verwerk deze zorgvuldig.

Hulp bij Event Triggered Email?

Wil je event triggered e-mails inzetten voor jouw bedrijf maar weet je niet waar te beginnen? Wiex helpt je met de juiste strategie, technische koppeling en inhoud. Bekijk onze mogelijkheden op het gebied van marketingautomatiseringen of neem direct contact op via onze contactpagina.