Ontdek wat narrowcasting precies is, welke voordelen schermcommunicatie biedt en hoe je het inzet in winkels, showrooms, kantoren, horeca en andere organisaties.
7 min
Je ziet het bij de kapper, in de showroom en in de bedrijfskantine: schermen met actuele aanbiedingen, roosters of bedrijfsnieuws. Dat is narrowcasting.
In onze blog over online zichtbaarheid vergroten noemden we het al kort: zichtbaarheid stopt niet bij Google en social media. Ook op je eigen locatie valt winst te behalen.
In dit artikel leggen we uit wat narrowcasting precies is, wat je er als bedrijf aan hebt en hoe je er zonder technische kennis mee start.
Narrowcasting is het tonen van gerichte content op beeldschermen voor een specifieke doelgroep, op een specifieke plek en op een specifiek moment.
De term is het tegenovergestelde van broadcasting. Waar een televisiezender één boodschap naar een miljoenenpubliek stuurt, richt narrowcasting zich op een veel smaller publiek. Denk aan de mensen in jouw wachtruimte, winkel, showroom of kantine, precies op het moment dat ze daar aanwezig zijn.
In de praktijk bestaat een narrowcastingsysteem uit twee onderdelen:
De content beheer je centraal, meestal vanuit de browser. Je kunt daardoor eenvoudig bepalen wat er op ieder scherm verschijnt en wanneer de content wordt afgespeeld.
Je hoort naast narrowcasting ook vaak de term digital signage. In de praktijk betekenen deze termen vrijwel hetzelfde. Narrowcasting is de gangbare Nederlandse benaming, terwijl digital signage internationaal vaker wordt gebruikt.
Een scherm is geen doel op zich. Het is een communicatiekanaal dat je op je eigen locatie volledig in handen hebt.
Er is geen algoritme dat bepaalt wie je boodschap ziet en je betaalt geen advertentiekosten per vertoning. Iedereen die jouw winkel, kantoor, showroom of wachtruimte binnenkomt, kan de content op het scherm zien.
Narrowcasting kan onder andere zorgen voor:
Je kunt aanbiedingen en populaire producten tonen aan mensen die al op locatie aanwezig zijn en dus direct een aankoop kunnen doen.
Een verzorgd scherm in jouw eigen huisstijl draagt daarnaast bij aan een professionelere uitstraling. Dat oogt sterker en actueler dan een prikbord met losse A4’tjes of verouderde posters.
Ook praktische informatie kun je via het scherm delen. Denk aan openingstijden, wachttijden, routes en veelgestelde vragen. Dat ontlast medewerkers, omdat zij minder vaak dezelfde informatie hoeven te herhalen.
Voor interne communicatie kun je bedrijfsnieuws, resultaten en mededelingen tonen. Zo bereik je ook collega’s die niet achter een bureau werken of niet voortdurend hun mailbox bekijken.
Doordat je de content centraal beheert, kun je een wijziging binnen enkele minuten op één of meerdere schermen publiceren.
Vrijwel ieder bedrijf met bezoekers of medewerkers heeft een nuttige toepassing voor narrowcasting. Welke content je toont, hangt af van de locatie, doelgroep en het moment.
Veelgebruikte toepassingen zijn:
In de horeca kun je digitale menukaarten en aanbiedingen tonen. Verandert de prijs of is een gerecht uitverkocht? Dan pas je de content aan zonder nieuwe borden of posters te laten drukken.
Winkels kunnen acties, productinformatie en klantreviews tonen in de etalage, bij een productpresentatie of naast de kassa.
Kantoren gebruiken schermen vaak voor bedrijfsnieuws, verjaardagen, veiligheidsinformatie en dashboards met actuele resultaten.
In de zorg en het onderwijs draait narrowcasting vaker om wachttijden, roosters, activiteiten en bezoekersinformatie.
Showrooms kunnen modellen, producteigenschappen en tijdelijke financieringsacties extra onder de aandacht brengen.
Ook dynamische content kan automatisch worden getoond. Denk aan Google Reviews, een Instagram-feed, het weer, nieuwsberichten of een agenda. Zo blijft een deel van de schermcontent actueel zonder dat je iedere slide handmatig hoeft aan te passen.
Om met narrowcasting te starten, heb je een scherm, een mediaspeler, narrowcastingsoftware en geschikte content nodig.
Een veelvoorkomend misverstand is dat je direct een duur professioneel scherm nodig hebt. Vrijwel iedere televisie of monitor met een HDMI-aansluiting kan worden gebruikt.
Je vult het scherm aan met een mediaspeler of dongle. Die zorgt ervoor dat de content vanuit de narrowcastingsoftware op het scherm wordt weergegeven.
Pas bij zeer intensief gebruik, bijvoorbeeld twaalf uur per dag of langer, is een professioneel digital-signagescherm het overwegen waard. Deze schermen zijn ontwikkeld om langdurig aan te staan en hebben vaak een hogere helderheid en langere levensduur.
De software bepaalt voor een groot deel hoe gemakkelijk je de schermen kunt beheren.
Let bij het kiezen van narrowcastingsoftware op de volgende mogelijkheden:
Een oplossing hiervoor is Stremo. Met Stremo beheer je de content op één of meerdere schermen vanuit een centrale online omgeving. Je kunt het eerste scherm binnen enkele minuten koppelen en zonder technische kennis beginnen.
Het scherm is uiteindelijk zo sterk als de content die erop wordt getoond. Zorg daarom dat iedere boodschap snel te begrijpen is.
Mensen kijken vaak maar enkele seconden naar een scherm. Gebruik daarom korte teksten, duidelijke afbeeldingen en één centrale boodschap per slide.
Wissel commerciële boodschappen af met andere relevante content, zoals:
Zorg daarnaast voor een herkenbare uitstraling die aansluit op jouw huisstijl. Gebruik vaste kleuren, lettertypes en beeldstijlen, zodat de content professioneel en herkenbaar overkomt.
Werk ook met een vast ritme. Toon bijvoorbeeld ’s ochtends andere content dan ’s middags of stem de inhoud af op werkdagen, weekenden en seizoenen.
Verwijder verlopen aanbiedingen en oude mededelingen direct. Niets ondermijnt een scherm zo snel als een actie van vorige maand of informatie over een evenement dat al heeft plaatsgevonden.
