Wat is de online marketing funnel?
De online marketing funnel, ook wel bekend als de sales funnel, is een model dat de reis van potentiële klanten vanaf het eerste contactpunt met een merk tot aan de uiteindelijke aankoop visualiseert. Het idee is om deze reis op te splitsen in verschillende fasen, waarbij elke fase een specifiek doel heeft in het omzetten van leads naar klanten. Deze klantreis wordt ook wel de customer journey genoemd.
Uit welke fasen bestaat de online marketing funnel?
We hebben de verschillende fasen van de online marketing funnel hier voor je onder elkaar gezet.
Bewustwording (Awareness)
In deze fase komen potentiële klanten voor het eerst in aanraking met het merk. Dit kan gebeuren via advertenties, sociale media, blogposts, zoekmachine resultaten of andere kanalen. Het doel is om de aandacht te trekken en bewustzijn rondom je merk te creëren.
Interesse (Interest)
Na de bewustwordingsfase willen potentiële klanten meer weten over jouw merk en de producten of diensten die je aanbiedt. Je kunt de interesse van leads proberen vast te houden door informatieve content aan te bieden, zoals blogartikelen, video's, whitepapers, en meer.
Overweging (Consideration)
Op dit punt overwegen potentiële klanten serieus om producten of diensten van jouw merk aan te schaffen. In deze fase moet je overtuigende content aanbieden die de voordelen, eigenschappen en waarde van je aanbod benadrukt. Dit kan bijvoorbeeld het vergelijken van producten, klantrecensies of demo's omvatten.
Intentie (Intent)
In deze fase heeft de potentiële klant de intentie om een aankoop te doen. Dit kan blijken uit specifieke acties zoals het toevoegen van producten aan een winkelwagentje, het invullen van een offerteformulier of het aanvragen van meer informatie.
Aankoop (Purchase)
Dit is het stadium waarin de daadwerkelijke aankoop plaatsvindt. Het is belangrijk dat jouw aankoopproces soepel verloopt, zodat potentiële klanten niet tussentijds afhaken.
Retentie (Retention)
Na het voltooien van de aankoop is het belangrijk om klanten te behouden. Dit kan worden bereikt door follow-upcommunicatie, klantenservice, loyaliteitsprogramma's en andere initiatieven die klanttevredenheid bevorderen.
Advocacy (Advocacy)
Tevreden klanten kunnen merkambassadeurs worden door positieve mond-tot-mondreclame te genereren. Dit kan leiden tot nieuwe klanten en het versterken van de reputatie van het merk.
