Niet iedereen heeft een diploma in communicatie of commerciële economie op zak, en dat hoeft ook niet. Daarom vind je hier een duidelijke uitleg van alle belangrijke marketingtermen. Simpel en begrijpelijk uitgelegd.
Frictie, in de context van e-commerce en marketinganalyse, verwijst naar de wrijving of weerstand die potentiële klanten kunnen ervaren tijdens het interactieproces met een website of een winkel. Deze frictie kan verschillende vormen aannemen, zoals onduidelijke navigatie, ingewikkelde checkout-processen of ontoereikende informatie. Het minimaliseren van frictie is essentieel voor het optimaliseren van de gebruikerservaring en het verbeteren van conversies. Door frictiepunten te identificeren en aan te pakken, kan een webontwikkelaar of marketeer de algehele prestaties van een platform verbeteren, waardoor de kans op succesvolle transacties toeneemt.
In webontwikkeling verwijst frictie naar de obstakels die de gebruikerservaring kunnen belemmeren. Het is cruciaal om frictie te minimaliseren om de websitebezoekers een soepele en aangename gebruikerservaring te bieden. Dit kan worden bereikt door intuïtieve navigatie, duidelijke call-to-action knoppen en een gebruiksvriendelijk ontwerp te implementeren. Door zich te richten op het verminderen van frictie op een website, kunnen webontwikkelaars de algehele klantervaring verbeteren en tegelijkertijd de prestaties van de website optimaliseren.
